Retouren & Umtausch

Gemäß unserem Widerrufsrecht hast du das Recht, binnen 1 Monat diesen Vertrag zu widerrufen. Ebenso trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern du kein Rücksendeetikett erhalten hast.

Allgemeine Hinweise

  1. Diese Seite ist ausschließlich für Retouren von Kunden, die bei Wrong Friends Deutschland bestellt haben. Irrtümlich an uns zurückgeschickte Waren werden mit 5,00 € für Transport und Bearbeitung in Deutschland berechnet, aus dem Ausland 10,00 €.
  2. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  3. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Retouren werden mit 10,00 € berechnet.
  4. Der einmalige Umtausch ist nur innerhalb des Produktes möglich, also Farbe und Größe. Ein Umtausch zu anderen Produkten mit gleichem Preis ist nicht möglich. 
  5. Die Bearbeitungszeit der Retoure kann ab Paketeingang bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen. Natürlich geben wir unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen.
  6. Wir erstatten mit der gleichen Zahlungsart, die auch bei der Bestellung genutzt wurde.
  7. Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Für Rücksendungen befolge bitte die nachfolgenden Schritte

Schreiben Sie uns an WhatsApp (+491632277772) Ihre Bestellungsnummer, Ihr Name, Name des Artikels, den Sie zurücksenden möchten und erhalten Sie einen QR-Code, um unpassende Artikel zurückzuschicken